Я продаю парфюмерию собственного производства по мотивам известных брендов. Решил попробовать выйти на маркетплейс - яндекс маркет. Маркету не понравилось, что в описании товара присутствует прямое упоминание бренда без приставки «по мотивам» и соответственно маркетплейс снял товары с витрины. И началось общение со службой поддержки:) Вообще, обычно ботов я распознаю сразу… но здесь что то я затупил и не сразу понял, что общаюсь с ботом… Как же они достали… эти тупые боты… Ни один вопрос нормально невозможно решить. И мне еще доказывают, что искусственный интеллект реально существует:) Нет никакого ИИ - есть тупые боты, которые отвечают общими фразами. Вот - полюбуйтесь:)
А у вас были интересные и прикольные случаи когда вы общаетесь казалось бы с человеком… а потом до вас доходит, что общаетесь с ботом?
Блин, на картинках ничего толком не разглядеть… Вот текст переписки:
Поддержка: Смотрю, что можно сделать в этой ситуации - буду держать вас в курсе 🤝
Я: Если исправленные варианты описаний не подходят - дайте пожалуйста пример правильного описания духов по мотивам.
Поддержка: Здравствуйте! Проверяю возможность возврата ваших товаров в продажу. Как только всё выясню, сразу сообщу
Я: Подскажите пожалуйста как долго еще будете проверять? Может мне в описании просто написать «Духи по мотиву - название оригинала»? И далее характеристики без упоминания бренда?
Поддержка: Простите, что ваш вопрос решается дольше обычного. Напишу вам сразу, как что-то узнаю, чтобы вы ничего не пропустили
Я: Вы бот или человек? Я уверен что ты - тупой бот!
Пригласите пожалуйста человека. Если так будет продолжаться - мне придется переносить все на озон и валдбериз… Хотя там тоже тупые боты:) Но иногда отвечают и человеки:)
Поддержка: С вами общается человек. Мы проверяем ваши товары, подождите, пожалуйста.
Сейчас во многих предприятиях, связанных с обслуживанием, стоят боты. Я даю информацию, пока считаю нужным, а потом прошу связать меня с оператором. И повторяю это, пока не свяжут. Но это по телефону, не в переписке.
YuraN, очень рад, что вы решили выйти на маркетплейсы. Желаю удачи!
Это рекламный пост, он нарушает Правила сайта, пока в нем присутствует скриншот с указанием названия вашего магазина. Прошу удалить как минимум картинку (или обрезать ее в фоторедакторе). Пары часов вам хватит на это? Если нет, то через два часа (14.00) пост будет удален.
Если вам недосуг было сходить почитать Правила сайта, цитирую один из пунктов специально для вас:
1.9. Запрещены спам, явная или завуалированная реклама любых товаров и услуг автора поста, иных ресурсов, СМИ или событий в постах, так же в постах и комментариях - не относящихся к контексту обсуждения статьи или поста;
Спасибо!
Рекламный пост из за картинки? Викторыч - в адресной строке браузера на картинке указан адрес для входа в админку партнерки маркетплейса. Что за название магазина… Но спорить не буду, я вообще удалю картинку, так как на ней ничего толком не разобрать:) Вообще пост про ботов и как они отравляют нам жизнь:)
Один раз не тот размер привезли. Написала. И бот не мог понять что мне надо… несколько раз написал что не понял мой вопрос. Я попросила оператора, и он мне написал… и решил проблему…
Самый тупой бот в Энергосбыте. Писал периодически, в течении полгода. Он меня на «Вопросы и ответы» перекидывал. Живых администраторов там нет.Пришлось в контору идти.(
Мне очень интересен опыт живого человека про выход на маркетплейс.
Не надо удалять пост!
Моя мама вообще не понимает, что существуют боты. Для нее это все живые люди)
Когда она нам передает содержание бесед по телефону - хочется «обнять и плакать» )
Моя, к счастью, понимает. Хотя пара ее подруг тоже не понимают. И все время жалуется, что роботы звонят. :)
Мне, вопреки моему желанию, поставили на номер автосекретаря. Когда звонили автоколлекторы по поводу долга по кредиту в Сбербанке, автосекретарь записал свой разговор с автоколлектором. Это было очень мило. Не знаю про созерцание огня и воды, на мой взгляд, они довольно скучные. Но двух ботов, пытающихся понять друг друга можно слушать очень долго.
Тоже интересно было бы послушать их разговор...) Они хоть договорились о чем-то?)))
Нет, только и делали, что перебивали друг друга. Оба невоспитанные.
Прелесть какая