С утра, пока внучки спали, пошла я в магазин. Вроде бы всё по необходимости с прилавков взяла, но стоя у кассы, вспомнила, что забыла прихватить майонез. Искала майонез долго, бродила по магазину минут десять. И в соусах смотрела, и в бакалее, и в молочке. Оказался рядом с овощами. Пока искала майонез, у кассы образовалась очередь. Не такая уж и большая, но какая то суетливая. Сначала дедушка, с бородой до пояса, пытался втулить кассирше какие то пакеты. Поняв, что кассирша пакеты не возьмет, отбросил их в сторону и завалил своей снедью прилавок. Женщине, стоявшей в очереди за дедом некуда было выкладывать свой товар и она стала выкладывать продукты куда то в сторону от прилавка. Женщина была миловидная и со вкусом одетая. Она поднесла к терминалу свой телефон, что бы расплатиться, но плата, к сожалению не прошла. Дедушка продолжал складывать свою снедь в кошелки, а очередь принялась роптать. Женщина стала доставать из своего кошелька разные карты, но ни с одной оплата не проходила. У нее затряслись руки, а очередь уже начала возмущаться и ругать кассира. И только я стояла молча, а потом тихо сказала кассирше: «Не обращайте внимания». Наконец, женщина - покупательница собралась с духом, взяла себя в руки, которые не прекращали дрожать, и расплатилась. Подошла моя очередь, кассирша посчитала мой провиант и сделала скидку 70 рублей, объяснив, что на моей карте есть бонусы. Хотя я рассчитывалась наличкой. Чудеса.
Да уж… Незнание расположения товаров в «домашнем» магазине… Одна деталь., а уже часть жизни раскрывается..)
Магазины часто ротацию отделов и товаров делают, чтобы покупатель в поисках другие товары охватывал. Приемы у них такие.
Хотя некоторые (показываю на себя) практически вообще в ближайшие продуктовые не ходят, доставку продуктов заказывают.
Хотя, конечно, возможно просто «приходящая бабушка»..
Сдержанность - очень хорошая черта характера. В основном, мы все ее выработали. Беда в том, что те, у кого ее нет, пользуются этим напропалую… без всякого стыда. Им ничего за это не будет! Они могут вывалить свой негатив где угодно и уйти с чувством победителя.
Меня последнее время преследуют какие- то мелкие неприятности в магазинах...
В одном покупала блок сигарет( к нему бонусом зажигалку дают), стою, жду. Продавец стоит статуей самому себе. Что,- спрашиваю, - зажигалки кончились? А он взял телефон и давай говорить не по- нашему… Ну ладно. У меня этих зажигалок- как на гуталиновой фабрике.
Покупаю там же, в небольшом магазинчике яйца- сорт С1, цена 86р. Касса мне пробивает 146. Ого, думаю, золотые купила, не иначе. Продавец делает лицо- ящик и оповещает, что цены поменялись, а ценники они не успели. Зову заведующего, вертать те яйца в обратный зад по кассе. А его нету! Будет завтра!)) Ну, прелесть же! Знаю, как надо было действовать, знаю! Но была с температурой и жесточайшим кашлем. Наплевала. Просто больше туда не пойду.
Вчера решила себя побаловать любимым, но запрещенным продуктом- колбаской. Купила в 5- ке всякого, вокруг колбасы долго бродила, выбирая соотношение цена/ качество, нашла себе за 196р. На кассе удивилась общей сумме( хотя считаю я плохо), смотрю ценник: за колбаску 396 р. Однако! У вас и цееены( голосом Воробьянинова)! Попросила уточнить. Мне уточнили- это за 100г 196р было. Якобы. Я все- таки внимательно смотрела, где за 100г, а где за штуку товара- то. Попросила убрать и вернуть деньги. Ну, в сетевых- это без проблем. Однако, пока админ к нам шел, увидела в чеке, что салата листового мне пробили два! Итогом вежливо и с извинениями вернули почти 500р. По реакции кассира поняла, что косяк был не случайным. И говорю ей: не наш с вами сегодня день, да?
Вселенная наградила меня быстро! Рядом с остановкой подарили рекламный кремик. Считаю- в компенсацию))
Эт точно, непокобеликолебима. В торговле тоже работала, изнанку знаю.
А 5чка мне весьма. И Магнит. У Дикси, Перекрестка и Вкусвилла ценник задран на многие позиции, разницы в качестве товаров не усмотрела.
Я как-то с пятерочкой войну развернула. А знаешь, достали просто. Расчет на то, что людям НЕКОГДА разбираться с копейками. Копейки с каждого чека нехилые. Стоит акция, 150рэ к примеру. На кассе пробивают БЕЗ АКЦИИ, 360 рэ. Специально меняют местами соки, на которые есть ация, те ставят в сторону, без ценника. На которые нет ации, ставят под ценник с акцией и меленько-меленько перечисляют соки акционные, а то и просто заворачивают это мелкое перечисление (типа ценник не влезает в полоску под ценники презназначенную))) Ну капец, смешно… Про финт с весом тоже наверно, знаете. Стоит майонез, стройненько, красиво, большие пачки. Под ним ценник с акцией. На ценнике опа, указан вес на маленькие пачки… Ну кому придет в голову, что это нужно рассматривать с лупой. Красиво же все, все для покупателей. Наглядно. Ну и тд
Короче, когда я три раза подряд сходила в магаз и три раза ждала возврата денег, примерно с 1200 рэ мне возвращали 300 рэ. Понимаете масштабы? Я разозлилась. Каждый раз за малейшую фигную стала писать жалобы в магазине, в группах своего города, на сайт пятерочки, в отзовик. Да, это время, не так много, но время. Достали. Что вы думаете? В моем магазине, куда я конкретно хожу, на который жалуюсь, это прекратилось. Мне стали звонить с опросами Пятерочки. Я на них отвечаю! Не отказываюсь. Медленно но верно прошла три или четыре опроса, где пятерочку засрала как могла. Но справедливо, ничего не выдумывала. Если что, у меня есть чеки спорных моментов, есть чеки возврата через карту. Я их сразу сохраняла))) Теперь опять звонят, довольна ли я прошедшим изменениям? Я довольна, но я слежу! Вывод: не надо спускать с рук.Если все будут реагировать, или хотя бы кто в состоянии это делать, то будет толк.
Вот молодец, Милена! Не пожалели времени и разобрались с пятерочкой. Всем надо так делать, чтобы порядок был.
В том то и дело, что это затруднительно! Пенсия, которая там постоянно - они не могут, в большинстве своем, не обладают грамотностью, чтобы онлайн жаловаться и тд. Они тупо требуют возврата денег, если заметят. И теряют время. Многие стесняются этого делать, уходят.
Я обозленная, перестала стесняться. Стою на кассе, жду, никого ведь не пробивают. Народ возмущен, но не пятерочкой, мною. Я предлагаю всем писать жалобы, чтобы этого не было. Народ просит открыть еще кассу. Но продавцы и кассиры из пятерочек много бегут. Там хозяева - нерусские, простите мою нетерпимость к нерусским, она имеет основание, которые притянули во все магазины своих золотозубых жен и земляков, вот они там и стали хозяйничать. Русские начали сваливать...
С трудом дожидаюсь менеджера, мне без слов возвращают деньги, без извинений, конечно. Я громко говорю, что в каждом чеке, который я пробивала здесь за последние пять дней, меня обманули не менее чем на 300 р, спасибо, дорогой менеджер, вы очень добры. Пусть люди слышат, может выводы сделают. Но честно сказать, на такой запал у меня практически нет сил. Это редкий случай, не смогу я так, это столько энергии отбирает..
Согласна, что это отнимает много энергии и подобные разборки сможешь делать только когда сама уже возмущена до предела и готова просто взорваться. Я, конечно, всегда проверяю чеки, но теперь в пятерочке буду ещё тщательнее их проверять.
Ну прям в тему и по свежим следам.))
Помню, я так горячо рекомендовала интернет- магазин белорусских продуктов Петруха.ру. качество и сейчас меня устраивает. Но два последние раза сильно разочаровал сервис доставки.
Первый раз перезвонила служба формирования заказа, говорит у нас этого нет и этого нет, может, заменить чем- нибудь? Звонили рано утром, список у меня в том же телефоне, наизусть, естессно не помню. Не надо, говорю. Везите, что есть. Привезли… на 1000р, а заказывала на 2500 примерно.- это ладно. Деньги они возвращают, нет проблем. Но осталась неудовлетворенной, так скаать.
И вчера буквально второй косяк. Я взяла в правило после получения пенсии оплачивать коммуналку, свет, телефон, кредит и заказывать мясо на месяц и покупать сигарет. Ну еще что- нить из корзины в ВБ. На остальные- гуляй, рванина!))) Заказала в Петрухе на 1900р.
Опять звонят ранним утром, сплю еще. Нет одной позиции, предлагают заменить. Хорошо, говорю. Подразумевая, что это войдет в сумму заказа. Доставку заказала на период с 19 до 23ч, мне в 17.50 внучку встречать и с уроками ей помочь, но это же близко, позвонят, что едут- я и дойду. Курьер позвонил в 17, с вопросом: через 10 мин сможете принять? Могу! И очень рада.
Привозит. Три пакета и две бумажки. На одной сумма 1607р и " оплачено", на другой 1604р и " не оплачено". Ничего не понимаем оба с курьером. Он начинает звонить оператору, а я искать свой заказ в телефоне. Тут происходит неожиданное: он роняет свой телефон и-… всё… ( на металлический порожек угодил) не включается! Он в шоке. Ему еще заказы развозить, звонить клиентам… У меня на нервности мой заказ никак не находится...
Ладно, говорю. Давайте, забираю оплаченный, не оплаченный увозите, сейчас платить не буду( при оплате на сайте там у меня кэшбек 15%, а на месте- нет такого преимущества).
Начинаем трясти сумки. Одной позиции в листе " оплачено" просто нету. А мне уже пора за внучкой бежать! Ничего умней не придумала, как на листе этом написать чего нет и просьбу вернуть деньги. Звонить оператору было уже совсем некогда. Но сделать замену товара на 300р целым списком на 1600- это как надо думать?
Пока с фирмой не связывалась- пусть сами разбираются. А я посмотрю, сколько вернут.
Но к ним обращаться уже не нравится, второй раз геморой какой- то. А дочке все нормально привозят… это мне так " везет".
Во понаписала- то! И без нэрва. Мне некогда было нервничать, я к детке бежала уже. Ну, меньше привезли, чем заказывала- немного неудобно, но не смертельно. Однако свои выводы сделала. В следующий раз буду сохранять свой заказ списком.