Впечатления от поступков, бытовое. Не знаю, может не всем будет интересно, но хочется поделиться.
Совсем недавно произошел один случай… Который хотелось бы забыть, но он все равно всплывает у меня в мыслях.
Мы с подругой давно ходим к одному парикмахеру. И еще одна знакомая тоже ходит в этот салон. Парикмахер - девушка лет 28-ми, очень яркая, полная, общительная, с юмором, татуированные руки, прекрасно стрижет, стрижки любой сложности, так же делает любые многослойны окраски на длинные волосы. Работает по записи, это везде написано и в группе и в визитках, т.е. позиция обозначена официально.
Мы трое, в основном, регулярно стрижемся. Изредка красимся и делаем какие-то приятные процедуры для волос, витамины, маски, профилактическое лечение. Перехожу к сути.
Я записана в салон на 14 часов. С утра договорились с подругой красить у нее стену, надо помочь, т.к. сын в гипсе, а ремонт не ждет, голая стена уже загрунтована и нет смысла ждать, пока она опять запылится и можно начинать грунтовать сначала. С утра приехала к подруге, в приподнятом настроении покрасили стену, сели пить чай и просто пообщаться. Мы не так часто встречаемся, как хотели бы, все люди занятые. А тут такой случай! Вот и подогнали все дела четко по времени. Дело, расслабуха, стрижка и далее я по своим делам. А когда я на стрижку, подруга с мужем поедут затариваться продуктами в Глобус. Пока он на работе, подъедет примерно к часу. Тоже семья большая, дел полно, без планирования не обойтись. И тут около двенадцати, тадамммм! звонит парикмахер и спрашивает: «Извините… не могли бы вы прийти попозже… часов в 16 или завтра?»
Я в растерянности, от неожиданности соглашаюсь на завтра. В голове крутится, что делать, надо же обязательно постиричься, на носу мероприятие да и вообще снятие шапок, но куда девать два часа? Домой ехать, потом обратно не вариант… поэтому лучше уж на завтра. Просто так же не будут просить перенос, значит у нее форсмажор, может с ребенком что… Надо сказать, что у нее ребенок младшего школьного возраста, до этого муж был несколько лет домохозяином, вопросы решал он, а тут устроился на работу, видимо, появились напряги. Вот такие мысли и именно отсюда быстрое решение. Повесила трубу...
Подруга спрашивает: " Что? Она тебя перенесла? Понятно… а раньше не было этого?"
Я сказал, что не было. Я из-за работы всегда записываюсь на последнее время, вечернее, за редкими исключением вроде сегодняшнего, меня просто некуда было бы переносить)) Подруга сказала, что ее переносили неоднократно, причем один раз с 12 на 13, а чуть позже позвонили и на 15 попросили перенестись… Ну, типа, вы ж не работаете, вам все равно..
Я в шоке. Ну сами понимаете, система это уже не случайность, а главное, это уже не форсмажор однозначно, а какие-то другие причины.
Спросила подругу, что было когда ты пришла в отложенное время. Она ответила, что ничего особенного, она делала балаяж девочке на длинные волосы и весело с ней болтала. И Лилия, наша приятельница, третья дева, которая тоже ходит к ней, неоднократно переносилась, оказывается, они это обсуждали уже. Просто ко мне это не относилось… я и не знала.
Тут до меня начинает доходить, что хочет сказать подруга. Наша парикмахерша нас просто задвигает - выгода, ничего личного. Шатуш ли сделать, за пятерку, или постричь за семьсот… Разница очевидна. Сидим, пьем чай. У меня чето-то и настроения уже нет ничего делать, никаких стрижек..
Уехала домой, позвонила другому мастеру, записалась назавтра))) Завтра, звоню первому мастеру за два часа до своего времени и говорю, что не могу сегодня к ней прийти, извиняюсь, прощаюсь. Еду делаю с удовольствием стрижку у другого мастера и вроде бы забываю этот дерьмовый момент. Но осадочек остался.
Раньше получалось, что как-то естественным путем раз в пять лет я меняла мастера. То я переехала в другой район, то мастер переехал в Мск, то другой мастер ушел в декрет, из первого декрета во второй и мы потерялись совсем… Т.е. никаких терок, просто так получалось. Поэтому поменять мастера в принципе не проблема. Предложений масса. Но вот понравилась мне она и я с удовольствием ходила к ней, до сего дня.
Но вот что интересно. Посоветовалась с сестрой. Она врач, очень хорошо умеет считать и делать деньги, в отличии от меня. Мне было интересно ее мнение, поэтому поделилась. Она прекрасно знает всю эту кухню с записью, поскольку сначала сама записывала в мед. центр пациентов, теперь записи к врачам ведут у них администраторы, когда медцентр расширился. Она выслушала, согласилась с моим предположением, что тут рулит выгода и некая бытовая непорядочности и еще добавила: «Дура она. Потеряет больше, чем приобретет». Меня это заинтересовало и я уточнила, почему. Сестра ответила: «Потому, что она своею репутацией не дорожит. Она ее уже потеряла. Вот смотри, как минимум, осведомлены трое — ты с подругой и еще ваша приятельница. Чувствуешь? Ты поделилась со мной. Через неделю будет в курсе уже дюжина...»
Я думаю, что это так. Она потеряет часть клиентов именно поэтому. Сейчас люди имеют возможность выбирать. Мы ходим в парикмахерскую не только за формой стрижки. Мы ходим за настроением, за небольшим чудом преображения. Немножно за общением и поэтому с удовольствием оставляем чаевые и небольшие подарки своим мастерам по праздникам. Такое отношение к клиенту все это отсекает… портит картину.
вернусь к обсуждению вечером..
Милена, тоже считаю неуважением такое поведение парикмахерши. И у меня реакция была бы примерно такой же — я просто молча ушла бы из клиентов этого мастера.
Наташа, да… Захотелось именно уйти. Нет больше желания общаться. Я разных мастеров видела. Любящих разговаривать во время работы и молчаливых… Читала разные рассказики про парикмахеров и их клиентов и всегда внимательна на этот счет. Приходишь к мастеру, поздороваешься и сидишь. Если она молчит, то и я молчу… Я просто представляю, как это тяжело, ты хочешь подумать, а из вежливости должна весь день поддерживать из вежливости ненужную болтовню...
Так вот, наша любит пообщаться, распросить, поделиться чем-то, то есть придется поддерживать разговор… А не хочется уже!
Вообще тонкая вещь совпадение с мастером — с кем и по мастерству удовлетворение и по энергетике, и пообщаться. Был у меня мастер 17 лет, а как отказалась она от нас, так приходится мыкаться, и больше получается что теперь мы нечейные вот уже 5 лет, к разным мастерам ходим.
Дочь у меня пока не может найти себе мастера ногтевого сервиса, который бы нравился. Так и ходит, куда придется… И не всегда рада результату.
Тоже не так давно «попала» со стрижкой — сходила к новой соседке-парикмахеру ))))
Еще долго будет мне тот поход аукиваться — с полгодика )))) пока отрастут ))
Лана, представляю… Особенно летом неприятно, когда мы без шапок. Но может быстро отрастет? Или будет отрастать и хорошо укладываться, так тоже бывает. У всех ( у многих) сейчас наблюдается выпадение волос, кстати, у кого из-за ковида, у кого из-за прививки. По крайней мере, люди так думают, что из-за прививки. Начинаешь принимать витамины для волос и подлечивать, они начинают быстро расти… Может есть смысл их «подогнать»?
У меня тоже остался бы осадок. Раньше так и было.
я отношусь к тем людям, которые долго настраиваются и тяжело разворачивают оглобли.
поэтому сейчас я пользуюсь услугами таких профессионалов, которые ничего не переносят. Либо у меня с ними настолько добротные взаимоотношения, что я себя комфортно чувствую и легко могу пойти навстречу.
Элис, я могу все мгновенно поменять. Но я очень плохо воспринимаю ложь. Мне переварить это сложно. Еще хуже я воспринимаю манипулирование. Когда втемную тебя лихо двигают туда-сюда, а ты даже не подозреваешь об этом. Даже в мелочах, как в этой истории, это приводит меня в состояние «войны». Воспитывать или высказывать негодование я избегаю. Это дальний круг общение, не имеет смысла.
В любых отношениях, в любых сферах общения существуют границы, за которые не стоит переходить. Если это сделать, нарушается равновесие. Иногда люди не могут понят даже, а что, собственно, случилось...
А просто перестают работать правила.
Возникает ложь.
С этого момента вообще все пропало. Правила — это каркас любой системы. Здравый смысл не подразумевает многоэтажности понятий. Все хорошее обычно просто и понятно. Как только становится «сложно», уже ничего хорошего там нет. Любой порядочный и благодарный клиент старается поддержать своего мастера. Со времен начала ковида мы все очень плотно в сети. И правило хорошего тона — размещать свежие фотки с отзывом, благодарность мастеру, и т.д. Это — нормально. Теперь я этого не хочу. Я так чувствую, имею право. Как мне теперь это писать, если бы я осталась? Врать? А нафига мне это надо?
Я пользуюсь своим правом выбирать окружение и ухожу. У меня есть более важные цели по деликатному и терпеливому строительству отношений)) Зачем мне понимать проблемы и желания человека, который не очень уважает других людей? Я не сразу разместила эту тему, дала себе время переосмыслить все это, чтобы не в состоянии раздражения это написать. Ну… вроде те же самые мысли и остались..
Я много лет пользуюсь услугами одного мастера. Это не салон. Раньше девочка стригла на дому. Правда, у нее и дома все было оборудовано и продумано — кресло, зеркало, освещение. Мне было вполне комфортно. Ну, разве что голову мыла в ванной. Но несколько лет назад она купила квартиру под салон, сделала красивый интерьер, поставила современное оборудование. Стало еще удобнее и качественнее в смысле комфорта. Во время стрижки мы общаемся. Стригусь я редко, т.к. мне это дорого, поэтому всегда найдется, о чем поговорить. И я не самый выгодный клиент — только стрижка без укладки, без покраски, без всяких уходовых процедур. Я ее давно знаю. Собственно и знакомство произошло в общей тусовке, а потом я уже стала клиентом. Летом даже была приглашена в гости в ее новый загородный дом, познакомилась с семьей, которую давно знаю по рассказам. Дружбой это не назовешь, это просто давние добрые отношения людей со схожими вкусами и некоторыми ценностями.
Так вот, меня не раз просили перенести время. Не часто. Я даже не задумывалась. Чаще принимала, иногда отказывалась, если не совпадало. Даже в голову не приходило, что за этим стоит что-то унизительное для меня. Частенько мне объясняли причины — кто-то отказался и не могу ли я прийти пораньше, или наоборот у предыдущей клиентки вдруг возникла необходимость сделать дополнительно какие-то процедуры-услуги. Мне не важно. Я тоже порой просила ее обслужить меня срочно, и меня принимали уже после всех, вечером, по сути в личное время.
Девочка моя — на редкость воспитанная и деликатная. Может, поэтому мне легко идти навстречу в подобных ситуациях.
Лариса, спасибо. Аргументированно, взвешенно и разумно. Но все-таки я вижу разницу. У нас несколько другая ситуация. Мы ж очень долго разговаривали на этот счет… Мне важно было понять. Я больше расспрашивала, так как меня просили поменять время впервые. Обычно я звоню и спрашиваю, когда у нее есть свободная запись, ищу возможность вставиться. Мне сложно сдвигать какие-то планы даже на час. Это связано с работой и транспортом. А тут я была в отпуске. Так вот, мы долго на этот счет разговаривали и выяснили, что никогда не было названо причин, ни моей подруге, ни третьей девушке, Лилии. Просто вопрос, нельзя ли вас перенести… и подтвержденный факт, что мастер не отсутствовал в это время, а просто брал другого клиента.
Может я преувеличила что-то, не могу утверждать на сто процентов. Просто у нас случайно сложился пазл какой-то неясной систематической несостоятельности записи, как таковой. Молодежь в лице детей мне говорит просто: «Забудь и закрой дверь»)) Они такие.
Прошел понедельник, дождь как из ведра. Кое-где остатки снега. Но пахнет весной и теплые вещи пошли в шкаф. Уже не хочется возвращаться в эту тему, если честно. Что-то теперь настроение такое, что уже она кажется ненужной и другие проблемы тревожат, и даже страшат.
Тему считаю закрытой. Всем добра!